中国注册税务师网站信息发布及流量统计是了解网站运营状况的基本参考指标,从中可以获得有价值的信息。系统分析网站访问统计数据,发现信息发布工作中的问题,对于提高服务质量,有效开展服务具有重要作用。
一、 中税协网站信息发布总体情况
2014年上半年,中税协网站共发布信息404篇。其中,中税协各部门发布信息351篇,地方税协发布信息53篇。网站加大行业服务力度,为会员增设了税收法规库、12366税收业务知识库和《注册税务师》电子阅读等服务类栏目。同时,开展了“第四届税收和注册税务师知识竞赛”等活动。
今年上半年网站信息发布量较2013年同期有所下降,主要原因是去年“营改增”热点,其专栏信息发布量陡增,相比之下,今年下降幅度比较大。(见图1)
(一)责任单位情况
今年上半年,共有13个地方税协在中税协网站发布信息53篇,发布信息最多的主要集中在北京、重庆、云南、宁夏和广西等地方税协;中税协秘书处7个部门共发布信息351篇(见表1)。
(二)栏目发布情况
今年,网站各栏目信息均有不同程度的更新。中税协法律法规栏目的内容更新基本可以实现与国税总局同步进行。由于中税协信息发布管理办法对网站投稿采取了一些鼓励措施,调动了地方税协投稿的积极性,行业新闻的更新速度也比较快(见表2)。
二、中税协网站访问流量情况
(一)网站访问流量概况
2014年上半年,中税协网站页面访问总量(PV)为78.34万次,日均访问量为4328次,与2013年上半年访问总量(PV)同比下降1%。2014年上半年,网站独立访客(UV)总量为27.45万次,日均独立访客量为1517次,与2013年上半年独立访客(UV)同比增长了3.98%。每个访问者平均浏览页面为3页(见图2、图3)。
中税协网校网站上半年页面访问总量(PV)为6.3万次,日均访问量为3500次。
(二)网站访问来源情况
今年上半年,中税协网站总来访量为56.55万次,与2013年上半年同比增长50.6%。通过直接输入网址或以书签方式的访问量为16.8万次,占总来访量的29.72%。外部来访量为39.75万次,占总来访量的70.28%。外部访问来源主要依靠360搜索、百度、搜狗、无忧考网(51test)和税务总局网站的方式进行检索,所占总来访量的69.42%(见表3)。
(三)网站访问地区分布情况
通过网站访问者的IP地址统计, 2014年上半年,国内访问者集中的前十个地区分别为北京、广东、江苏、浙江、山东、安徽、四川、河南、上海和福建;来自国外的访问者中主要以美国和日本的访问者居多(见图4、图5)。
(四)网站内容受关注程度
根据中税协网站各栏目以及信息发布的情况,分别对每个栏目与每篇信息的访问量进行了统计。除网站首页之外,2014年上半年,访问量排名前五位的栏目分别为:培训教育、执业准则、注册管理、《注册税务师》和2012年度等级事务所名单;关注度最高的前五位信息分别为:《李林军:注税行业面临的挑战与机遇》、《关于允许非执业注册税务师参加等级注册税务师认定考试的通知》、《低价恶性竞争专项治理》、《企业所得税汇算清缴纳税申报鉴证业务准则(试行)》指南和《关于印发中国注册税务师协会2014年继续教育(常规)培训计划的通知》(见表4、表5)。
三、分析总结
目前中税协网站访问量不及中注协网站的十分之一,社会影响度较低,与协会目前的会员规模和社会影响力很不相称。特别是今年上半年网站访问量(PV)还在下降,应当引起高度重视,积极采取措施,阻止PV下滑的趋势。
中税协网站访问量偏低的原因是多方面的,主要原因是信息陈旧,更新量减少,对行业有影响力的信息少,社会的关注度低。网站今年虽然增加了12366等面向会员、具有特色的信息服务内容,由于宣传不够,未被社会广泛认知。因此建议:
1.所有新开辟栏目,加大宣传力度,在网站、杂志广而告之。协会领导在各种会议加以宣传。
2.组织一些有影响力的文章,在网站上搞一些行业动态发布、百佳评选、百强发布等有影响的活动。
3.由于网站本身的特殊性质,栏目的建设与信息内容基本上都是与行业有关的内容,要提高网站访问量,关键的要素就是不断更新内容,提高信息的时效性,从而提升网站的点击量。建议中税协各部门承包栏目,每季度评选“更新状元”,协会给与适当奖励。
4.通过调整或重新规划网站栏目来吸引读者。目前,网站一些栏目存在长期未更新的情况,建议对这些栏目进行调整或重新规划,以便提升网站点击量。
四、名词解释
1.页面浏览量(访问量/点击量):即PV(page view)值,每一个访问者每打开一个页面,即被记录一次浏览量,浏览量为累计值。通常是衡量一个网站的主要指标。
2.独立访客:即UV(unique visitor):指在一天之内(00:00-24:00)访问网站的上网电脑数量。一天内同一电脑多次访问网站只被计算1次。
3.来路域名:访问者直接输入网址或通过某个搜索引擎,或者通过浏览其他网站的友情链接进入网站,这个域名即为来路域名。当访问者通过直接输入网址或者其他方式进入网站即记为1次来访。
4.站长之家(CNZZ):数据采集工具,第三方统计平台。