对税务师事务所来说,人是最宝贵的资产。中韬华益一直把人才的管理放在事务所最重要的位置上。
在人才选拔上,中韬华益有一个底线原则,即文化认同原则,所有加入中韬华益的都必须认可中韬华益的文化。在此基础上,再看候选人的专业技能,因为在中韬华益看来,专业能力是可以培养的,而价值观的改变是极其困难的。
为尽可能地保证新员工的文化认可,一是采取了利用专业人才测评软件对新进入员工进行测评,通过底层逻辑看人才的价值观。二是通过行为面试法进行访谈,对重要岗位进行多轮访谈。三是在试用期以及正式期时,每半年进行人才盘点,将“价值观”作为人才盘点中的重要因素。
因此,除了常规的面试之外,中韬华益引入了科学的测评方法进行对候选人进行测评,根据测评结果,结合常规评估方法,加上定期的人才盘点等多个动作,做出最终决策。
在人才培养上,中韬华益在集团层面,成立人才发展中心即专司人才培养的教育公司,引入原华为大学的团队作为股东,吸引行业外先进的教育理念与人才培养方法。
在实现专人负责人才发展业务的同时,坚持训战结合的理念,即“仗怎么打,兵就怎么练”。理论培训的内容取决于事务所整体的业务痛点与业务能力之间的差距,是来自业务战场的真实诉求,主要为业务目标服务。理论培训之后带着所学知识和方案去“作战”,再由“作战”带着结果复盘。以战促训,通过有设计的课题实践所学,拉动事务所组织能力提升,收割成功经验与失败教训,迭代更新课程、场景与制胜点。“训战结合”在日新月异的时代,是中韬华益员工组织成长最有效的方法。
集团内每年依托人才发展中心,实施多个专项人才计划项目,如领导力培养、未来合伙人、专业能力提升、市场营销提升、商业表达提升等项目,并连续四年承担了中税协的事务所内部治理项目以及为地方税协如广东税协、湖北税协、河南税协、江苏税协、厦门税协、天津税协、山东税协等的培训项目提供承办或授课任务。
在人才使用上,中韬华益构建了“不求为我所有,但求为我所用”的新理念。对于一些行业内外优秀人才,不强求加入事务所,但是可以合作,互利共赢。这一理念为广聚行业内外贤才,业务高速发展起到了至关重要的作用。
在人才管理上,中韬华益跨界学习其他行业人才管理经验,树立赛马不相马的原则,鼓励良性竞争,只要员工的表现比其他人更优秀,工作态度更积极,更能为客户创造价值,就能获得提拔晋升的机会。
在人才保留上,中韬华益坚定地认为只有做大蛋糕,才能更好地分配蛋糕。价值创造、价值评估和价值分配是中韬华益激励的依据。首先建立适配的业务管理体系来鼓励员工全力创造价值,其次运用科学的绩效评估体系帮助事务所正确地评估每一位员工所创造的价值,最后通过多维的激励体系给员工合理地分配自己所创造的价值。
中韬华益从人才选育用留全过程中,构建了一个全面的人才引擎,而这个引擎,正越来越成为中韬华益发展的一个强有力的驱动力。