自个税新政推出以来，在宁波注税行业党委和宁波市税协领导统一布置下，中国注册税务师同心服务团宁波分团志愿者根据专家咨询坐席和办税服务厅导税咨询的需求轮流安排志愿服务者为纳税人提供优良服务。特别是12366咨询，从1月3日到1月31日期间，各事务所从年底紧张的工作中抽调业务骨干从四面八方赶来，尤其是从上百公里县区赶来的税务师就直接住宿在市区内，为工作一住就是一个星期，面对宁波阴冷刺骨多雨天气，有的还带病工作坚持到最后轮岗一天，税务师与12366工作人员一样每天要学习上百条答复记录，做到“快、准、细”。每个税务师工作下来，每人都备上了一沓厚厚的政策资料。

面对纷多细碎、非常规的热线电话，税务师们与12366工作人员回答不厌其烦、耐心细致，同甘共苦，从早上9点到晚上5点30分坚守一线，税务师们还毫无保留地把工作心得与12366年青人进行交流和分享，克服他们畏难的心理障碍，有的税务师借用午间休息时间向12366年青工作人员授受工作经验和工作技巧，鼓励他们平常要不断学习税收政策，这样才能对答如流，熟能生巧。税务师专家团通过咨询服务进行工作总结，及时向12366方面提出了建设的意见和想法，受到12366负责人肯定和好评。