国务院国发[2014]27号文件的发布，引起注税行业内外极大关注。山东省滨州鑫诚税务师事务所积极组织学习研究，树立行业发展的坚定决心，积极转变经营思路，努力提高服务水平。通过学习，事务所更加清醒地认识到，唯有过硬的业务素质和真诚的服务质量，才是事务所不断做大做强，取得长远发展的根本途径。

    一是切合需求，继续做好常规服务。今年企业所得税汇缴工作来临之际，滨州鑫诚税务师事务所继续组织专人精心编纂、印制本年度的税收政策文件汇编；举办税收业务培训班，免费向纳税人发放汇编材料；聘请省内外著名专家现场授课，大力开展税收业务宣传。鑫诚事务所的这项工作已经坚持了七年之久，拉近了事务所与纳税人的距离。满足了纳税人的实际需求，产生了业务共鸣。

    二是抓住机遇，努力提高服务水平。随着涉税服务市场发展多样化，行业竞争日趋激烈和多元，事务所的服务理念和方式也进行了更新升级，提供咨询服务时，要求接待人员认真填写“业务咨询通用底稿”，详细记录答复流程，确保服务有内容、看得见、摸得着、感受得到。

    三是积极探索，推进服务质量升级。今后，鑫诚事务所将探索开展每周一次送贴心话服务，固化每月一次财税座谈会活动，最大限度了解纳税人客户的所思所想，在帮助客户取得长远发展中，实现自身新跨越。