发挥协会职能，首先要抓好协会自身建设。正如人们常说的“打铁先要自身硬”。几年来，北京税协在内部建设方面着实下了一番功夫。

    一、转变思想观念，调整工作角色
    北京税协驻会工作人员中80%以上是从税务机关退休的处级以上老干部。针对这一特点，以姜信会长为“班长”的协会领导班子带头转变思想观念，率先调整工作角色。一是摒弃到协会是“安置养老”的传统观念，树立“重新上岗，二次就业”，为注税行业打工做事的思想；二是自觉克服多年形成的“行政管理”习惯，尽快适应协会工作特点的要求，树立真心实意为会员服务的思想，培养为行业真抓实干的作风；三是完成从指挥员到战斗员的角色转换，在协会秘书处各部门中，要丢开原有行政级别，放下官架子，按照岗位职责，各负其责。做到心系会员，想会员之所想，急会员之所急。

    协会领导对大家是这么要求的，也是这么做的。他们以身作则，身先士卒，时常深入事务所检查指导工作、开展调查研究，与大家一起参加对等级事务所和等级税务师的实地考核。在日常工作中，例如向市注册税务师行业管理工作领导小组报送的工作请示、报告，向社会发布公告，对行业内部的会议报告、有关管理办法直至在协会网站发布的一些重要信息，都是姜信会长亲自动手撰写，确实给大家带了个好头，使同志们口服心服。

    二、建全协会内设机构，研究制定部门职责
    不论做什么事情，首先要抓好组织落实。组织架构是工作运行的基础与保障。2011年第四季度，根据中税协的要求和协会工作实际，协会内设机构在原有办公室，注册部和培训部的基础上，新增设了党建部，监管部和财务部。依据市局返聘退休人员有关年龄的规定及协会工作需要，调整补充了部分工作人员，任命了部门负责人。在调整完善部门职责的同时进一步明确了部门负责人的岗位职责。一是要熟悉并恪守岗位职责。既要统筹部门全盘工作，又要懂得各项具体事务的实际操作。对部门工作做到情况明，问题清，数字准；二是带头并要求下属廉洁服务，秉公办事。既要克服官僚衙门作风，又要坚持按规章制度办事。树立协会良好的对外形象；三是工作既要有部门之间分工，又要讲究通力合作。做到日常工作讲职责，重点工作讲配合。身在部门顾大局、齐抓共管不分家。四是树立强烈的事业心和责任感，认真领会协会领导的工作思路及要求，真抓实干，讲求实效，把各项工作落到实处。五是认真落实请销假制度，对下属人员严格要求，严格管理。关心群众疾苦，注意工作方法。

    经过一个阶段的磨合，协会内部已初步形成了一个团结、有序、紧张、和谐的工作局面。例如对等级事务所及等级税务师的认定考核；会员信息采集、U盘发放、新会员证的换发，一年一度的年检审核及下户进行抽查等工作，很多同志都是早出晚归，兢兢业业，任劳任怨，从而得到广大会员的好评。

    三、对网站进行升级扩版，为会员提供信息服务
    协会网站始建于2008年12月。随着行业的发展和广大会员的要求，于2009年底对网站进行了第一次改造升级。2012年初，根据协会三届一次会长会议确定的工作重点，为更好地服务全市注税行业的发展，进一步加大行业宣传的力度，增强社会影响力，在2012年第二季度再次对网站进行了升级扩版。调整扩版后的网站肩负着指导行业工作开展和对外宣传的双重任务。

    网站调整扩版后，进一步改进、完善并突出了服务全市广大会员的功能，更加有利于协会和税管中心各职能部门，各事务所及广大注册税务师的工作需要。加大了宣传税务师事务所的信息量，增设了高等级事务所、事务所动态、行业党建、行业文苑等新栏目和站内搜索、QQ群等新的功能。版块内容较以前更加丰富，服务功能更加凸显。为全市注税行业提供了一个工作、服务、宣传、交流的平台。同时，在发挥网站指导工作的功能方面，还会同有关技术部门开发了税务师事务所所长手机群发信息软件。一旦遇有紧急事项，便可以采取网站、QQ群同时发布通知与所长手机群发信息“三箭齐发”的方式迅速通知到各税务师事务所。充分显示了网络信息传递快，运行成本低，工作效率高的特点。改变了以前电话通知耗时费力，采用邮寄成本高，时效差的现象。

    网站的运行，关键在于日常的维护。只有及时进行信息更新，网站才具有活力。为此，研究制定了《北京注册税务师网站管理办法》，明确了信息登录的审批程序及权限。对栏目实行部门、专人负责制，做到信息上网迅速，更换及时，坚决杜绝垃圾信息，确保网站安全运行。

    四、协会中心通力合作，齐抓共管服务会员
    协会自成立以来，一直与税管中心合署办公。根据当初市局对协会、税管中心“两块牌子，一套人马，合署办公，各司其职”的要求，两个部门本着一切有利于行业发展的原则，相互理解，互相支持，加强合作，密切配合，为服务行业发展奠定了良好的基础。
    行业协会与税管中心在服务行业发展的同时还肩负着对行业进行监督管理的职能。服务与监管是同一问题的两个方面，既不能只抓监管不讲服务，也不能只提供服务而忽视监管。做为会员在接受服务的同时也应 该服从监管。所谓服务是按照行业监督管理的要求提供的服务。从一定意义上说，监管也是服务，而且是更重要的服务。如何正确认识并处理好监管与服务的关系，是关系到行业健康发展的重要因素。

    协会、中心共同使用一个办事厅，这是对外体现服务态度、服务质量、办事效率，展现协会、中心工作人员精神风貌和工作能力水平的窗口。为此，要求工作人员要牢固树立全心全意为会员服务的思想理念。在平时工作中，按照行业管理的具体要求，切实做好各项服务工作。例如为了使会员少跑路，将各项办事须知在办事厅以橱窗形式贴出“安民告示”，同时在协会网站“办事途径”栏目进行详细解读，做到办事公开，透明。能够一次办理完的事情，绝不能让会员再跑第二趟。坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”以及“不给好处不办事，给了好处乱办事”的现象。对于会员前来要办的事项，不论是税管中心负责的，还是与协会有关的，在岗人员都要予以受理。不能因为哪个部门的人有事不在就推辞不管。做到大厅受理不分家，各行其责不拖拉，让会员高兴而来，满意而归。

    协会与税管中心联合开展年检是我市坚持数年的做法。对节约人力物力和财力，提高工作效率和工作质量，减轻事务所负担具有重要作用。在年检工作具体操作上实行“联合发文，统一部署，共同审核，分别处理”的方式，方便了会员，提高了工作效率。

    几年来，北京税协狠抓内部基础建设取得了一些成效，但与注税行业发展的总体要求仍有不小的差距，许多方面还有待于提高与加强。在今后的工作中，要认真贯彻落实国家税务总局关于《注册税务师行业“十二五”时期发展指导意见》的要求，夯实基础，炼好内功，进一步发挥协会监督管理职能作用，向会员提供快捷、优质服务，为全市注税行业的健康、快速发展做出应有的贡献。