凝心聚力转型创新 走税务师行业高质量发展之路

广东祥和税务师事务所(以下简称“祥和所”)始终坚持以党建引领确立正确的发展方向,通过不断强化内部规范化建设,拓宽业务的深广度,提升员工专业技能和归属感,致力打造可持续发展的综合型、具有现代服务能力的事务所。

一、坚持党建引领,进一步加强行业党的建设

党的建设是我们抓好各项工作的根本。广东祥和税务师事务所有限公司党支部成立于2006年10月,支部委员会由3人组成,下设5个党小组,现有党员43人。党员结构年轻,有专业、有朝气,平均党龄在10年以上,80%的党员在公司管理层任职或具有中级以上专业技术职称。

祥和所党支部经过十多年的发展,已很具有自身鲜明的特色:“祥和党建工作法”倡导“家和”理念,用党建引领“家和”文化建设,以党建为统领,加强组织建设、队伍建设、服务建设,达到建强政治“核”心、促进“和”谐共进和推动融“合”共生的目的,把“党建+互联网”“党建+人才”“党建+服务”进行有机整合,推动事务所合法合规经营。继2020年12月获评广东省“两新”组织党建工作示范点后,于2021年7月先后获评“广东省先进基层党组织”及“全国税务师行业先进基层党组织”的称号,这是政府及行业协会对“祥和党建”工作的认可。“祥和党建”成为祥和所的一张靓丽名片,党建工作引领与指导祥和所向着健康、有序、可持续的方向发展。

二、坚持流程规范管理,进一步拓展发展领域

祥和所一向都注重制度和流程的规范建设,不论是业务流程和管理制度都历经建立、完善、提速三个阶段。首先,一项新的制度或流程的建立,需要有专门的人员或小组对其可操作性进行讨论和编写,之后进入小范围、短时间的测试或试用,形成文字性的制度定稿下发执行,在执行过程中如遇到问题,会持续改进完善;当线下的运行达到预期管理目的后,就要在流程上运用信息化系统,通过科技的手段完善流程监控,以提升制度执行的效率与质量。祥和所正是依靠这套管理办法,不断完善内部制度与流程建设,促进事务所向规范化发展。

三、坚持市场主导,进一步创新发展模式

市场化是税务师行业发展的必由之路。只有通过公平的市场竞争,才能激发事务所和广大从业人员的主动性和创造性,才能提升涉税专业服务的质量和效率,才能形成符合市场需要的核心竞争力。

在市场化运作中,业务是事务所正常运营的基石,祥和所对业务大体划为纵向与横向两个层面。以传统的代理建账、出具鉴证报告为原点,对客户的服务需求进行纵向深度的挖掘,通过为客户提供前期分立、日常经营申报、发展期的税务策划,以及相关联企业间的税务关系分析等服务,为客户提供全周期的财税领域护航,与客户一起健康成长。

以财税业务为核心,多元业务领域配套,打造综合型现代服务业是祥和所近年来创新求突破的方向。顺德是“中国家电之都”“中国涂料之乡”,顺德中小企业发展蓬勃。顺德政府也对企业提出更高的经营准入要求。祥和所在日常的客户服务中,发现相当部分的客户除有财税服务的需求外,对环评咨询、环境检测、安全生产等合法合规经营及企业管理、法律顾问等业务的咨询需求不断增多。客户的需求就是商机,祥和所立足财税本业,与相关机构强强联手,实现战略联盟,致力发展环境检测、环保管家、安全生产培训、职业卫生监测、企法顾问等周边配套业务,为客户提供多层面的优质服务,在得到客户认同的同时,也推动事务所业务的横向发展。

四、坚持练好内功,以优质服务打造靓丽的行业品牌

人才是事务所发展的根本,各式各样的人才提升专业技能,为事务所创造业绩,在这个过程中,他们对事务所的感情不断加深,认同感不断加强。

1. 专业技能上的提升与发展

祥和所对员工的专业技能培训始终贯穿员工成长的全过程。入职基础培训是对新员工进行的短期集中培训。员工经考核后,分配到新岗位。事务所分派一位老员工为辅导员,帮助新员工更快、更顺利地进入新角色。在职常规培训是事务所最为普遍性的培训,根据岗位的不同,分别进行月度、季度培训考核,年度综合考评,在职常规培训帮助员工掌握经常更新的税收政策及相关知识,考评结果作为对员工年度考评的依据。专项提升培训主要通过内部专业交流会、对外讲座、沙龙等形式,重点分析专业性较强的热点难点问题。请专业能力比较突出的员工通过备课、讲课、课后讨论等,不断提升自己的专业及技能。

2. 生活情感上的融合与共情

职场的生活,既包括有紧张的专业领域竞争,也包括丰富的业余生活。祥和所十分注重员工的班余生活安排,除主题突出的大集体活动,例如,彰显爱国情怀的“我爱您•中国”歌咏比赛;体现团队合作的趣味运动会系列;展现员工多彩生活的“你、我、他”摄影比赛;增长见闻的外出旅游活动外,各个分所还根据自身实际,适时组织各自的小集体活动,如各具特色的员工主题生日会,强化主题教育的爱国电影观赏,活力十足的羽毛球联谊、徒步活动等,让新老员工在活动中融合、在比赛中成长,激发和增强团队活力和凝聚力。

祥和所专门成立了“祥和关爱互助委员会”。这个委员会成立的目的是贯彻执行事务所以人为本的精神理念,体现对员工的长期关爱,增强员工对事务所的认同感、归属感及忠诚度,使他们愿意与事务所共同成长和发展。委员会从关爱员工身体健康、关爱员工精神生活、关爱员工成长发展、关爱员工原生家庭等方面做了多项工作,从2018年成立至今,已对45名喜结连理的员工和87名新诞生的“祥和二代”小生命送出祝福和贺礼,对因病住院的91名员工,50名员工直系亲属送去关心和康复的祝福,至今,共计送出祝贺、慰问金约50万元。礼轻情义重,员工们生活中不论是欢欣喜庆还是忧伤离愁,都有祥和所的参与与共情,见证与分担,祥和大家庭的温暖点滴共融。

2021年,适逢转制二十周年之制,祥和所录制了对工龄在二十周年以上老员工的专题采访,体现对老员工们的尊重与认同,展现老员工的风采,也为新员工树立了榜样,这是对祥和文化的尊重与传承。

内部管理是企业发展的重要环节,没有好与坏之分,高效的内部管理能够适合企业特点并且能促进企业发展。祥和所深知其中之道,一直不遗余力地探索适合自己特点的高质量发展之路。(责任编辑:佟钧)